Nicolás Modesto UX Designer

Hace unas semanas me encontré con un comentario en Facebook en la que una mujer le recomendaba a un emprendedor usar Tienda Nube como e-commerce, ¿Porqué? simplemente porque "Las páginas web ya habían muerto". Sip... así me sentí a principio pero después de alinear mis chakras y respirar profundo un par de veces me di cuenta que quizás muchas personas crean que las páginas web tienen los días contados. La web en tiempos de redes Es verdad que las páginas web dejaron de ser la vedette de internet y que con la llegada de las redes sociales empezaron a tener otro tipo de papel en las estrategias de marketing. En algunos casos, hacerle una página web a tu cliente va a ser muy útil. Por ejemplo si quiere vender más y a distintos puntos geográficos, una página e-commerce podría ser parte de una solución. Digo que sería parte de una solución porque tenes que pensar en como hacer para que sus usuarios lleguen a esa página web, compren y queden lo suficientemente sa...

Crecimos en un mundo donde fallar está mal y es algo que debemos evitar a toda costa. Al menos eso era lo que pensaba hasta que empecé a laburar en UX. La idea de que si no fallas sos mejor me empezó hacer ruído cuando empecé a empatizar con las personas que usaban lo que yo diseñaba y lo terminé de entender cuando estaba jugando Mortal Kombat. Si si... Mortal Kombat... En este juego fallé más de lo que gané y sin embargo nunca dejé de jugarlo. Cada derrota me impulsaba a seguir jugando y a seguir creciendo. ¿Por qué perder me hacía querer seguir jugando? Capaz que si te va mal en la vida real, lo primero que pensas es en mandar todo al diablo pero en los juegos no sucede. De hecho la gente se frustra en otras aplicaciones que no son juegos también pero esto podes evitarlo diseñando buenas experiencias. A menudos me encuentro a usuarios que fallan en nuestros test de usabilidad y ellos se frustran, se bloquean y un pequeño grupo se empecinan en convertir pero ya sin disf...

Ahora que tengo tu atención ¿Cómo estás? Si, ya sé. Me desaparecí varias semanas pero fue porque estuve trabajando muy duro para Mercado Libre y fue ese arduo trabajo con el equipo de UX Research que dio vida a este nuevo post. Hace exactamente tres semanas me llegaba un problema hipotético que estaban teniéndo con el uso de la tarjeta de crédito que lanzó Mercado Pago junto a Master Card y Banco Patagonia. Mi objetivo era proponer un plan que pueda ayudar a los equipos de marketing, diseño y producto a encontrar los medios y el momento para hacer una campaña de incentivo de uso. Se decidió resolverlo con Design Thinking pero teniendo la libertad de usar las etapas de este proceso de la manera que me fueran más conveniente. Ya hablé de Design Thinking en el post Design Thinking ¿Cómo se come? y te di una receta de manual bastante clara e interesante. Hoy voy a ir más allá y mostrarte cuán versátil es este proceso. Es importante que sepas que la solución que te voy a contar ...

Buen Miércoles, otra vez me aparezco por estos pagos para escribirte sobre UX y en este caso un poquito de psicología cognitiva. Esta semana me estaba acordando de cuando hice mi primer asado. Tenía 18 años y creí que era el momento para ponerme al hombro esa tarea. Amaba las parrilladas que se hacían en casa pero sabía que el turno de liderar los asados me había llegado. Estaba seguro que en algún momento iba a heredar el mando de la parrilla y que la cinta de capitán de los Domingos al mediodía iba a pasar a mis manos. Había escuchado mucha teoría, había presenciado muchísimos asados de mi abuelo, de mi hermano y de algunos tíos así que creía estar más que preparado. Mi viejo siempre me dijo "El asado hay que empezarlo con tiempo" Así que tomé ese consejo para empezar. Además si me llegaba a salir mal, me daba tiempo de remontar la cagada. Puse una gran bola de papel de diario en el centro, armé una casita de madera de cajón, puse media bolsa de carbón y lo llené...

¡Hola! llegó el miércoles de técnicas y vos tipo. Hoy te voy a escribir sobre Design Thinking. Voy a contestar tres preguntas a lo largo de todo el texto. ¿Qué es Design Thinking? ¿Cómo se come? y ¿Con qué se come? Un poco de Historia Design Thinking nació en Stanford a mediados de los `70 pero fue Tim Brown, el CEO de IDEO, el que le encontró la vuelta para sacarle jugo y dinero a la disciplina. De hecho él fue el que le dio el nombre de Design Thinking... Fin del momento histórico. Vayamos a los bifes. ¿Qué es Design Thinking? Como dije unos renglones más arriba, es una disciplina pero que está orientada a dar soluciones usables aplicando "El pensamiento de diseño" pero si sabes un poco de inglés eso ya lo habías intuído al leer el nombre. Lo que el nombre no te dice es que esta solución está pensada en la viabilidad del negocio, es decir que piensa en el usuario y en el stakeholder (El interesado que pone el dinero) por igual. ¿Cómo se come Desig...

Hoy es un día especial. Como sabrás no soy de subir posteos los Miércoles pero a partir de ahora voy a dedicarle un espacio a mitad de semana para este tipo de notas. ¿Que te vas a encontrar estos días? Técnicas y buenas prácticas para el diseño de experiencia de usuario. Una dibujo vale más que mil palabras. Cuando empecé a estudiar ingeniería en informática y me topé con la primer materia de programación se me hacía muy dificil programar sin tener hecho un diagrama como guía. Lo mismo me pasó cuando intenté programar aplicaciones de escritorio. De hecho mi compañero de ese momento, que es un crack programando, notó que yo no estaba cazando un fulbo', entonces me paró y me dijo: "No, pará pará pará (Así como Fantino)... te estás haciéndo un re bardo, mejor dibujate primero lo que queres programar". Y esas palabras me definieron el rumbo. Eso era lo que tenía que hacer y era lo que QUERÍA hacer. Ahí fue cuando me enamoré del sketching. ¿Más claro? Te hago u...

¡Buenas! ¿Cómo estás? Hace unos meses estaba bajando el ascensor para irme del trabajo a casa y me encontré con un compañero programador. Fuimos hablando hasta la salida del edificio y me preguntó que estaba estudiando. Saqué pecho y con mucho orgullo le dije: “Estoy estudiando para analista en usabilidad y accesibilidad web.” A lo que me contestó. “Ah sisi… estás estudiando para diseñar las interfaces de las aplicaciones Mobiles.” Lejos de enojarme o ponerme mal, me preocupé. Así que como ganas de investigar nunca me faltan, me puse en campaña, armé un formulario corto y se los mandé a todos los programadores e ingenieros de la empresa donde trabajo. Mi objetivo era saber cómo mis pares veían la experiencia de usuario y que valor creían que tenía esta disciplina para su trabajo. Salieron datos interesantes. De 37 respuestas el 60% creían que UX era una disciplina solo para diseñadores gráficos y maquetadores. El 40% pensaba que solo diseñamos pantallas y si bie...