Nicolás Modesto UX Designer

Ahora que tengo tu atención ¿Cómo estás? Si, ya sé. Me desaparecí varias semanas pero fue porque estuve trabajando muy duro para Mercado Libre y fue ese arduo trabajo con el equipo de UX Research que dio vida a este nuevo post. Hace exactamente tres semanas me llegaba un problema hipotético que estaban teniéndo con el uso de la tarjeta de crédito que lanzó Mercado Pago junto a Master Card y Banco Patagonia. Mi objetivo era proponer un plan que pueda ayudar a los equipos de marketing, diseño y producto a encontrar los medios y el momento para hacer una campaña de incentivo de uso. Se decidió resolverlo con Design Thinking pero teniendo la libertad de usar las etapas de este proceso de la manera que me fueran más conveniente. Ya hablé de Design Thinking en el post Design Thinking ¿Cómo se come? y te di una receta de manual bastante clara e interesante. Hoy voy a ir más allá y mostrarte cuán versátil es este proceso. Es importante que sepas que la solución que te voy a contar ...

La semana pasada estuve engripado y me dio tiempo para pensar y jugar videojuegos. Lo que me llevó a recordar a cuando era chico, me enfermaba y me tenía que quedar en casa. Por esa época yo tenía la Play Station One y había dos juegos que me fascinaban. Uno era el Winning Eleven y el otro era el Mortal Kombat. ¡Ay! ¡Que hermosas épocas! En ese momento pasaba mucho tiempo con mi primo, como vivía enfrente de mi casa nos la pasabamos jugando a la Play, siempre y cuando uno de los dos no esté enfermo. En el Winni yo era muuuuuy groso pero tengo que admitir que en el Mortal me tenía de hijo. Me daba bronca porque no le podía ganar de ninguna manera y mi primo siempre hacía trucos re zarpados para matar a mi personaje. Lo que más bronca me daba era que cuando le preguntaba cómo había hecho el truco me contestaba. "Ah no sé, toqué todo los botones" Si, claro ¡Como no! La realidad es que mi primo sabía muy bien lo que hacía y los botones que tocaba. Realmente juga...

Buen Miércoles, otra vez me aparezco por estos pagos para escribirte sobre UX y en este caso un poquito de psicología cognitiva. Esta semana me estaba acordando de cuando hice mi primer asado. Tenía 18 años y creí que era el momento para ponerme al hombro esa tarea. Amaba las parrilladas que se hacían en casa pero sabía que el turno de liderar los asados me había llegado. Estaba seguro que en algún momento iba a heredar el mando de la parrilla y que la cinta de capitán de los Domingos al mediodía iba a pasar a mis manos. Había escuchado mucha teoría, había presenciado muchísimos asados de mi abuelo, de mi hermano y de algunos tíos así que creía estar más que preparado. Mi viejo siempre me dijo "El asado hay que empezarlo con tiempo" Así que tomé ese consejo para empezar. Además si me llegaba a salir mal, me daba tiempo de remontar la cagada. Puse una gran bola de papel de diario en el centro, armé una casita de madera de cajón, puse media bolsa de carbón y lo llené...

¡Hola! llegó el miércoles de técnicas y vos tipo. Hoy te voy a escribir sobre Design Thinking. Voy a contestar tres preguntas a lo largo de todo el texto. ¿Qué es Design Thinking? ¿Cómo se come? y ¿Con qué se come? Un poco de Historia Design Thinking nació en Stanford a mediados de los `70 pero fue Tim Brown, el CEO de IDEO, el que le encontró la vuelta para sacarle jugo y dinero a la disciplina. De hecho él fue el que le dio el nombre de Design Thinking... Fin del momento histórico. Vayamos a los bifes. ¿Qué es Design Thinking? Como dije unos renglones más arriba, es una disciplina pero que está orientada a dar soluciones usables aplicando "El pensamiento de diseño" pero si sabes un poco de inglés eso ya lo habías intuído al leer el nombre. Lo que el nombre no te dice es que esta solución está pensada en la viabilidad del negocio, es decir que piensa en el usuario y en el stakeholder (El interesado que pone el dinero) por igual. ¿Cómo se come Desig...

Había una vez... Cuando empecé a estudiar el diseño de experiencia de usuario, antes de si quiera ver una interfaz o un mockup el profesor nos dijo: “Los usuarios no van a leer su página web, ellos van a escanearla con la mirada”. Con el tiempo y después de unos cuantos test de usabilidad me di cuenta que este primer aprendizaje era verdad. Okey, si ya tenes un tiempito en UX esto ya lo recontra sabés, si recién empezaste… te vas a cansar de escucharlo pero lo interesante es saber ¿Por qué lo usuarios escanean el contenido de tu página o aplicación? ¿Por qué? ¿Por qué? ¿Por qué? La verdad de la milanesa es que NO LES INTERESA… ...Todavía. Sisi... suena duro pero es en serio. La realidad es que las personas van a ingresar a tu página o van a descargarse tu aplicación porque tienen una necesidad o un objetivo que cumplir. Ellos tienen un problema, una tarea o una duda y van a entrar a tu sitio o se van a descargar tu app para resolverlo. Ahí es donde entra en j...

Houston, tenemos un problema... Hoy les voy a dar algo más que una técnica de UX lista para aplicar. Voy a contarles una anécdota propia. Como toda experiencia laboral que uno tiene, hay que pensar en positivo y tratar de darle una solución. Eso fue lo que con la Head UX de la consultora donde trabajo hicimos para auto sacarnos las papas del fuego. La experiencia que te voy a contar hoy habla de los sesgos, específicamente de los míos. Antes que Diseñador UX fui comunicador visual y todas las cosas que hacía entraban por los ojos de los usuarios. Cuando me pasé a la experiencia de usuario dejé de diseñar para los ojos y comencé a diseñar para todos los sentidos. Ahora no solo pienso en como se ven mis diseños sino que también pienso en como los hace sentir a los usuarios. Es lógico el incremento de dificultad, al igual que es lógico que se produzcan sesgos y no termines viendo cosas que siempre estuvieron ahí.  La nota de hoy habla de justamente algo que siempre estuvo ...

Hoy es un día especial. Como sabrás no soy de subir posteos los Miércoles pero a partir de ahora voy a dedicarle un espacio a mitad de semana para este tipo de notas. ¿Que te vas a encontrar estos días? Técnicas y buenas prácticas para el diseño de experiencia de usuario. Una dibujo vale más que mil palabras. Cuando empecé a estudiar ingeniería en informática y me topé con la primer materia de programación se me hacía muy dificil programar sin tener hecho un diagrama como guía. Lo mismo me pasó cuando intenté programar aplicaciones de escritorio. De hecho mi compañero de ese momento, que es un crack programando, notó que yo no estaba cazando un fulbo', entonces me paró y me dijo: "No, pará pará pará (Así como Fantino)... te estás haciéndo un re bardo, mejor dibujate primero lo que queres programar". Y esas palabras me definieron el rumbo. Eso era lo que tenía que hacer y era lo que QUERÍA hacer. Ahí fue cuando me enamoré del sketching. ¿Más claro? Te hago u...