Nicolás Modesto UX Designer

Hace unas semanas me encontré con un comentario en Facebook en la que una mujer le recomendaba a un emprendedor usar Tienda Nube como e-commerce, ¿Porqué? simplemente porque "Las páginas web ya habían muerto". Sip... así me sentí a principio pero después de alinear mis chakras y respirar profundo un par de veces me di cuenta que quizás muchas personas crean que las páginas web tienen los días contados. La web en tiempos de redes Es verdad que las páginas web dejaron de ser la vedette de internet y que con la llegada de las redes sociales empezaron a tener otro tipo de papel en las estrategias de marketing. En algunos casos, hacerle una página web a tu cliente va a ser muy útil. Por ejemplo si quiere vender más y a distintos puntos geográficos, una página e-commerce podría ser parte de una solución. Digo que sería parte de una solución porque tenes que pensar en como hacer para que sus usuarios lleguen a esa página web, compren y queden lo suficientemente sa...

Crecimos en un mundo donde fallar está mal y es algo que debemos evitar a toda costa. Al menos eso era lo que pensaba hasta que empecé a laburar en UX. La idea de que si no fallas sos mejor me empezó hacer ruído cuando empecé a empatizar con las personas que usaban lo que yo diseñaba y lo terminé de entender cuando estaba jugando Mortal Kombat. Si si... Mortal Kombat... En este juego fallé más de lo que gané y sin embargo nunca dejé de jugarlo. Cada derrota me impulsaba a seguir jugando y a seguir creciendo. ¿Por qué perder me hacía querer seguir jugando? Capaz que si te va mal en la vida real, lo primero que pensas es en mandar todo al diablo pero en los juegos no sucede. De hecho la gente se frustra en otras aplicaciones que no son juegos también pero esto podes evitarlo diseñando buenas experiencias. A menudos me encuentro a usuarios que fallan en nuestros test de usabilidad y ellos se frustran, se bloquean y un pequeño grupo se empecinan en convertir pero ya sin disf...

Muy buen día... ¿Cómo estás? En las últimas semanas estuve haciendo varias pruebas de usabilidad en un producto interno que estamos desarrollando con el equipo de Snoop Consulting. Hoy me gustaría contarte mi experiencia y como impactaron las pruebas en la priorización de las tareas de diseño. Antes que nada te presento el producto, se llama eDward y es un asistente para que no tengas que completar horribles y largos formularios. Lindo ¿No? Trabajamos muy duro con el equipo para simplificar al máximo los formularios que se utilizan en el área de Calidad de esta empresa. Con el tiempo logramos crear una interfaz muy amigable con estandares de google que permiten al usuario aprender más rápido a usarla. Venía pisteando como un campeón hasta que... Arrancamos muy bien los test de usabilidad pero pronto los usuarios encontraron problemas en la interfaz que nosotros, a pesar de los test funcionales y de usar la app, no habíamos notado.  Si si... ya sé.....

Ahora que tengo tu atención ¿Cómo estás? Si, ya sé. Me desaparecí varias semanas pero fue porque estuve trabajando muy duro para Mercado Libre y fue ese arduo trabajo con el equipo de UX Research que dio vida a este nuevo post. Hace exactamente tres semanas me llegaba un problema hipotético que estaban teniéndo con el uso de la tarjeta de crédito que lanzó Mercado Pago junto a Master Card y Banco Patagonia. Mi objetivo era proponer un plan que pueda ayudar a los equipos de marketing, diseño y producto a encontrar los medios y el momento para hacer una campaña de incentivo de uso. Se decidió resolverlo con Design Thinking pero teniendo la libertad de usar las etapas de este proceso de la manera que me fueran más conveniente. Ya hablé de Design Thinking en el post Design Thinking ¿Cómo se come? y te di una receta de manual bastante clara e interesante. Hoy voy a ir más allá y mostrarte cuán versátil es este proceso. Es importante que sepas que la solución que te voy a contar ...

La semana pasada estuve engripado y me dio tiempo para pensar y jugar videojuegos. Lo que me llevó a recordar a cuando era chico, me enfermaba y me tenía que quedar en casa. Por esa época yo tenía la Play Station One y había dos juegos que me fascinaban. Uno era el Winning Eleven y el otro era el Mortal Kombat. ¡Ay! ¡Que hermosas épocas! En ese momento pasaba mucho tiempo con mi primo, como vivía enfrente de mi casa nos la pasabamos jugando a la Play, siempre y cuando uno de los dos no esté enfermo. En el Winni yo era muuuuuy groso pero tengo que admitir que en el Mortal me tenía de hijo. Me daba bronca porque no le podía ganar de ninguna manera y mi primo siempre hacía trucos re zarpados para matar a mi personaje. Lo que más bronca me daba era que cuando le preguntaba cómo había hecho el truco me contestaba. "Ah no sé, toqué todo los botones" Si, claro ¡Como no! La realidad es que mi primo sabía muy bien lo que hacía y los botones que tocaba. Realmente juga...

Buen Miércoles, otra vez me aparezco por estos pagos para escribirte sobre UX y en este caso un poquito de psicología cognitiva. Esta semana me estaba acordando de cuando hice mi primer asado. Tenía 18 años y creí que era el momento para ponerme al hombro esa tarea. Amaba las parrilladas que se hacían en casa pero sabía que el turno de liderar los asados me había llegado. Estaba seguro que en algún momento iba a heredar el mando de la parrilla y que la cinta de capitán de los Domingos al mediodía iba a pasar a mis manos. Había escuchado mucha teoría, había presenciado muchísimos asados de mi abuelo, de mi hermano y de algunos tíos así que creía estar más que preparado. Mi viejo siempre me dijo "El asado hay que empezarlo con tiempo" Así que tomé ese consejo para empezar. Además si me llegaba a salir mal, me daba tiempo de remontar la cagada. Puse una gran bola de papel de diario en el centro, armé una casita de madera de cajón, puse media bolsa de carbón y lo llené...

¡Hola! llegó el miércoles de técnicas y vos tipo. Hoy te voy a escribir sobre Design Thinking. Voy a contestar tres preguntas a lo largo de todo el texto. ¿Qué es Design Thinking? ¿Cómo se come? y ¿Con qué se come? Un poco de Historia Design Thinking nació en Stanford a mediados de los `70 pero fue Tim Brown, el CEO de IDEO, el que le encontró la vuelta para sacarle jugo y dinero a la disciplina. De hecho él fue el que le dio el nombre de Design Thinking... Fin del momento histórico. Vayamos a los bifes. ¿Qué es Design Thinking? Como dije unos renglones más arriba, es una disciplina pero que está orientada a dar soluciones usables aplicando "El pensamiento de diseño" pero si sabes un poco de inglés eso ya lo habías intuído al leer el nombre. Lo que el nombre no te dice es que esta solución está pensada en la viabilidad del negocio, es decir que piensa en el usuario y en el stakeholder (El interesado que pone el dinero) por igual. ¿Cómo se come Desig...